Cách lập bản kế hoạch internet marketing

Peter Geisheker đã viết về những kế hoạch marketing trên internet từ khá lâu, và chúng ta cũng đã trải qua một thời gian dài với internet. Hôm nay, www.saleskhachsan.com chia sẻ bài viết "Cách lập bản kế hoạch internet marketing", dựa trên kiến thức marketing truyền thống.

Lập kế hoạch marketing online

Đằng sau những dự án kinh doanh trên internet thành công là một kế hoach marketing qua internet được nghiên cứu kỹ càng. Một kế hoạch internet marketing hướng dẫn công ty từng bước một tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ đến thị trường mục tiêu cụ thể mà vẫn tập trung vào mục tiêu tiếp thị của mình. Kế hoạch Internet marketing của bạn sẽ xác định tất cả các thành phần thuộc chiến lược marketing của bạn. Bạn sẽ tạo lập các chi tiết của việc phân tích thị trường, bán hàng, quảng cáo, và chiến dịch quan hệ công chúng. Hầu hết các kế hoạch thành công đều tích hợp cả chiến lược internet marketing và chiến lược marketing truyền thống (offline).

Các chủ đề bạn cần đề cập vào kế hoạch internet marketing bao gồm:

1. Nghiên cứu thị trường:
Thu thập, tổ chức, ghi lại dữ liệu về thị trường đang mua sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn sẽ bán. (Từ đây chúng ta sẽ gọi chung sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn là “sản phẩm”)

Nghiên cứu thị trường

Một số vấn đề cần lưu ý:

• Tính năng, mô hình của thị trường bao gồm cả thời vụ
• Nhân khẩu học khách hàng, phân khúc thị trường, thị trường mục tiêu, nhu cầu, quyết định mua hàng.
• Sản phẩm – những gì hiện có và những gì là cung cấp cạnh tranh. Tiến hành nghiên cứu thị trường bằng cách dựa vào Google và tiến hành tìm kiếm theo các loại sản phẩm và dịch vụ mà bạn muốn bán.
• Thực trạng doanh số bán hàng.
• Các nhà cung ứng – các hãng sản xuất mà bạn cần dựa vào.
• Thị trường mục tiêu – để thành công, phải tập trung vào 1 hoặc 2 thị trường ngách thay cho 1 thị trường tập trung lớn. Thị trường ngách có ít sự cạnh tranh hơn hẳn và chúng có xu hướng nhiều lợi nhuận hơn.

2. Sản phẩm:
Mô tả sản phẩm của bạn. Làm thế nào để sản phẩm của bạn liên kết với thị trường? Thị trường của bạn cần gì, hiện tại họ đang sử dụng gì, họ cần gì ở vượt qua và vượt ra ngoài điều kiện sử dụng hiện tại.

3. Cạnh tranh:
Mô tả sự cạnh tranh của bạn. Phát triển “những đề xuất bán hàng độc đáo”.

• Điều gì làm bạn nổi bật so với đối thủ cạnh tranh?
• Tại sao bạn đặc biệt?
• Tại sao 1 khách hàng nên chọn bạn thay vì 1 đối thủ cạnh tranh của bạn. Bạn càng làm khác biệt mình với các đối thủ cạnh tranh, bạn càng có nhiều thành công.

4. Sứ mệnh:
Viết 1 vài câu tuyên bố:

• “Chìa khóa thị trường” – bạn đang bán hàng cho ai – thật cụ thể, riêng biệt!
• “Đóng góp” – bạn đang bán cái gì.
• “Khác biệt” – đề xuất bán hàng độc đáo của bạn – tại sao bạn khác biệt trong cạnh tranh?

5. Chiến lược internet marketing:
Viết ra chiến lược internet marketing và promotion mà bạn muốn dung hoặc ít nhất là xem xét sử dụng. Những chiến lược để xem xét bao gồm:

Cây internet marketing

• Search Engine Optimization (SEO): sử dụng tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (Google, yahoo, MSN) sẽ xếp hạng trang web của bạn trong vòng top 10 kết quả tìm kiếm. Bằng cách này bạn có thể có tới hàng ngàn người đến thăm trang web của mình mỗi ngày miễn phí.
• Pay Per Click – Search Engine Marketing (SEM là gì ?): Khi bạn sử dụng dịch vụ này, bạn đang đấu thầu trên các từ khóa
• Affiliate Marketing: Sử dụng các website khác quảng cáo cho sản phẩm của bạn và trích cho họ phần trăm lợi nhuận
• Trao đổi liên kết: Tăng mức độ phổ biến cho website của bạn, thu hút thêm khách hàng và cũng có lợi cho SEO
• Viết bài và chia sẻ: 1 bài viết trên website của bạn sẽ được chia sẻ nhiều nơi, nhiều người biết đến và công cụ tìm kiếm cũng đánh giá cao bài viết này
• Sử dụng mạng xã hội làm 1 kênh internet marketing hiệu quả để xây dựng thương hiệu của bạn, giúp bạn tương tác với người dùng dễ dàng và đơn giản hơn.

6. Chiến dịch quảng cáo truyền thống:

• Marketing trực triếp sử dụng thư chào hàng, tờ rơi, bưu thiếp,…
• Phương tiện truyền thông quảng cáo – in ấn, danh bạ, biển quảng cáo, trang vàng, đài phát thanh, truyền hình,…
• Chương chình đào tạo – Hội thảo mà bạn đưa ra để nâng cao nhận thức.
• Viết bài cho tạp trí, báo địa phương và các ấn phẩm khác mà ngành công nghiệp của bạn sẽ đọc. Việc làm này giúp bạn được biết đến như 1 chuyên gia.
• Bán hàng trực tiếp/cá nhân.
• Thông cáo báo chí.
• Triển lãm.
• Chương trình giới thiệu.
• Co-marketing với các doanh nghiệp mà đang chia sẻ thị trường mục tiêp với bạn
• Hàng đổi hàng.

7. Giá cả, định vị và xây dựng thương hiệu:
Từ những thông tin đã thu thập được, thiết lập chiến lược để xác định giá của sản phẩm, vị trí mà sản phẩm của bạn sẽ đạt được trên thị trường và cách mà bạn sẽ có được nhận thức về thương hiệu.

8. Ngân sách:
Ngân sách chi tiêu của bạn. Chiến lược nào bạn đủ khả năng theo? Bạn có khả năng chi tiêu bao nhiêu 1 tháng?

9. Mục tiêu tiếp thị:
Thiết lập các mục tiêu marketing định lượng. Ở đây có nghĩa là những mục tiêu mà bạn có thể chuyển thành những con số. VD: Mục tiêu của bạn có thể đạt được ít nhất là 10 khách hàng mới mỗi tháng hoặc tạo ra 100 khách hàng tiềm năng mỗi tháng.

10. Giám sát kết quả của bạn:
Kiểm tra và phân tích. Xác định các chiến lược đang làm.

• Khảo sát khách hàng.
• Theo dõi doanh số bán hàng, khách hàng tiềm năng, khách truy cập vào trang web của bạn, phần trăm doanh số ấn tượng.
• Xác định chiến lược marketing nào đang mang lại nhiều khách hàng nhất và chiến lược nào mang lại ít khách hàng nhất.
• Đo lường tiền lãi đầu tư trên mỗi hoạt động marketing.

Trada (sưu tầm)

Chi tiết

Tăng booking online quá đơn giản

Công việc của một của một sale online cũng giống như là "chăm con mọn" nào thì đặt giá, mở phòng, đóng phòng, upload ảnh. Nếu bạn quản lý không tốt thì doanh thu của bạn sẽ không đảm bảo. www.saleskhachsan.com xin chia sẻ với các bạn một số thủ thuật đảm bảo bạn sẽ thành công.

​

1. Nhận phòng theo yêu cầu (On Request)
Thay vì đóng phòng. Tất cả khách sạn sẽ bật tinh năng on request. Khách sẽ không nhận được xác nhận đặt phòng ngay mà sẽ được thông báo sẽ được khách sạn xác nhận có phòng hay không trong vòng 24 giờ. Khách sạn có thể từ chối hoặc chấp nhận booking trong vòng 24 giờ

Lợi ích:
Tối đa doanh thu: Nếu có booking no-show hay hủy phòng ở những đặt phòng khác chúng ta có thể thay vào bằng những booking on request.

Hạn chế nhận phòng mùa cao điểm: vào mùa cao điểm khi số lượng phòng còn ít, khi bật sang tính năng on request cho phép chúng ta lựa chọn những booking ở dài hạn thay vì chỉ 1 ngày.

2. Nhận theo công suất phòng (Yield)
Khách sạn sẽ tạo nhiều promotion cho những quãng thời gian khác nhau. Tuy nhiên sẽ có một số ngày công suất phòng cao, không muốn nhận những booking có khuyến mãi. Thay vì black out những ngày đó (không chạy promotion cho những ngày cao điểm). Khách sạn dùng Yield để cộng thêm một số tiền cho giá phòng dành riêng cho những ngày đó.

3. Khuyến khích khách đặt trực tiếp (Promo Code)
Giảm chi phí hoa hồng tức là tăng doanh thu. Tại thời điểm check-out, hãy cám ơn khách hàng đã đặt phòng online trên OTA (Agoda. Booking.com. Expedia, websie) bằng 1 voucher hay món quà lưu niệm khách sạn kèm 1 promo code.

Lợi ích:
- Khách hàng sẽ dùng code đó cho lần đặt tiếp theo trên website. Khách sẽ được giảm 5% và khách sạn sẽ được khỏan còn lại thay vì chi hoa hồng cho OTA.

- Khách hàng có thể giới thiệu cho bạn bè của họ website và promo code đó để bạn bè họ nếu có nhu cầu đặt phòng. Họ đang làm marketing truyền miệng cho bạn và chi phí marketing đó là 5%. Con số lý tưởng cho đúng đối tượng đang có nhu cầu thay vì tốn chi phí marketing cho khách hàng không có nhu cầu.

4. Giảm giá khi khách đặt phòng sớm (Promotion with special offer)
Hãy tạo thật nhiều khuyến mãi như Early bird (giảm giá khi đặt phòng sớm) để có được những khách hàng đó trước những đối thủ cạnh tranh. Hay Last minuties ( đặt phòng phút chót) để thu hút những booking cuối cùng trong ngày Phòng khách sạn là 1 cục đá đang tan chảy… hãy bán nó thật nhanh trước khi nó thành nước.

Hãy tăng hiệu quả khi sử dụng thêm tính năng Special offer của hệ thống: tự động đăng tin và gỡ bỏ tin khuyến mãi khi khuyến mãi hết hạn trên website

5. Sử dụng E-letter
Với E-letter bạn sẽ thật dễ dàng để gửi email, promo code, khuyến mãi hay thông báo cho tất cả khách hàng của bạn biết với phong cách chuyện nghiệp. Đồng thời E-letter cũng sẽ báo cáo cho bạn biết khách hàng nào đã đọc thư, thời gian và đường link khách hàng đã click.

6. Tận dụng các dịch vụ gia tăng (Enhancements)
Đừng giới hạn dịch vụ của bạn. Bạn có thể bán thêm Pickup, Tour, vé máy bay, Gala Dinner…chi phí bán những dịch vụ cộng thêm này trên Booking Engine là 0 đồng.

Chi tiết