Để từng bước thiết lập hệ thống Sales Maketing Online thành công cho khách sạn bạn phải tối ưu nội dung hình ảnh khách sạn, xây dựng một website chuyên nghiệp, liên kết với các đại lý du lịch trực tuyến (OTA), tham gia các mạng xã hội...
1. Tối ưu nội dung khách sạn nhà hàng
Bạn cần những hình ảnh thật bắt mắt và những câu chuyện thú vị để thu hút được du khách khi họ truy cập vào trang web của bạn hoặc đọc về bạn trên blog hay Facebook. hơn là để tập trung vào nhân - chủ sở hữu và nhân viên. Chất lượng nội dung trên trang web của bạn là rất quan trọng để trình bày một hình ảnh chuyên nghiệp cho doanh nghiệp của bạn. Nội dung trang chủ cũng rất quan trọng cho công cụ tìm kiếm như Google, và giúp xếp hạng của bạn trên công cụ tìm kiếm
2. Xây dựng một Website khách sạn nhà hàng chuyên nghiệp
Trang web của bạn là điểm nhấn đầu tiên để đem lại doanh thu của khách sạn. Vì vậy, từ quan điểm của khách du lịch, cần phải được làm sạch (gọn gàng), hấp dẫn (hình ảnh tuyệt vời và bố trí phong cách), có tất cả các thông tin quan trọng, và rất dễ dàng để điều hướng (tức là dễ dàng cho các du khách tìm thấy những gì họ muốn). Nó cũng phải được đáng tin cậy (chuyên ghiệp và an toàn) và cho phép du khách để kiểm tra phòng trống và đặt phòng ngay lập tức. Từ quan điểm của chủ sở hữu, nó phải là dễ dàng để cập nhật hoặc thay đổi (nội bộ), có tất cả các thông tin quan trọng có sẵn, xếp hạng tốt trên công cụ tìm kiếm, và đáng tin cậy với thời gian dừng tối thiểu. Nó cũng nên được rất phải chăng và dễ dàng tích hợp với các công cụ trực tuyến như công cụ đặt phòng và quản lý kênh.
3. Nhận Một số bảng liệt kê miễn phí
Một khi bạn có trang web của bạn, ưu tiên hàng đầu của bạn là thu hút đến thăm t trang web của bạn. Cách nhanh nhất để làm điều này là xuất hiện trên nhiều trang web miễn phí khác càng tốt, chẳng hạn như các trang web du lịch địa phương hoặc khu vực. Các Fijime trang web ở Fiji là một ví dụ tốt, hoặc trang web này hiệp hội du lịch trong Malawi . Các trang web miễn phí nhiều hơn bạn có thể liệt kê trang web của bạn trên tốt hơn, như tất cả họ sẽ lưu lượng truy cập đến trang web của bạn, và bạn sẽ không phải trả bất kỳ khoản hoa hồng cho các đặt phòng.
4. Hãy liệt kê trên Google Maps
Một vài năm trước đây, Google bắt đầu ưu tiên cho danh sách bản đồ khi du khách tìm kiếm phòng. Nếu bạn thực hiện tìm kiếm trong Google cho "Khách sạn Luang Prabang" chẳng hạn, bạn sẽ thấy một bản đồ ở góc trên bên phải với cờ hiển thị, nơi khách sạn được đặt. Ngoài ra trên trang, bạn sẽ thấy các liên kết đến các khách sạn "đánh dấu". Điều này có nghĩa rằng nó là rất quan trọng mà bạn đăng ký với Google và nhận được tài sản của bạn được liệt kê với địa chỉ trang web của bạn để du khách có thể tìm thấy bạn dễ dàng ngay trên đầu trang của các công cụ tìm kiếm.
5. Sử dụng Đại lý du lịch trực tuyến (OTA) để tăng cường bán hàng
Một số lượng lớn khách du lịch sử dụng OTA để đặt vé du lịch của họ. Những người nổi tiếng bao gồm Expedia, Booking.com, Orbitz, Wotif, Agoda, Venere, Khách sạn kết hợp và whl.travel. Bạn phải trả tiền hoa hồng trong khoảng 10-25% cho các đặt chỗ trên các OTA, vì vậy họ không phải là rẻ. Tuy nhiên, họ có thể xử lý một khối lượng lớn đặt, có thể là vô cùng hữu ích trong việc cải thiện công suất phòng trong mùa thấp hoặc vai. Thách thức làm việc với các trang web này là trước hết họ chỉ xử lý hàng tồn kho trực tiếp (bạn cần phải giữ cho phòng còn trống đến nay) và bạn sẽ cần phải làm việc với một số nếu bạn muốn để có được kết quả tốt nhất. Cách tốt nhất để làm điều này là sử dụng quản lý kênh. Quản lý kênh hợp nhất tất cả các phòng có sẵn của bạn ở một nơi, và tất cả các OTA chọn có thể truy cập. OTA đầu tiên để có được một khách hàng nhận được căn phòng, không có sự tham gia trực tiếp của bạn.
6. Sử dụng Phản hồi để xây dựng thương hiệu của bạn
Số một du khách công cụ sử dụng để lựa chọn nơi ăn nghỉ là thông tin phản hồi - hoặc từ bạn bè và gia đình, hoặc từ các du khách khác trên các trang web như TripAdvisor. Đầu tư đơn lẻ tốt nhất bạn có thể làm để có được khách du lịch đến với bạn là là một trong những khách sạn hàng đầu được liệt kê cho điểm đến của bạn trên TripAdvisor. Đang nắm giữ một vị trí hàng đầu có thể làm tăng doanh số bán hàng của bạn đáng kể.
7. Đưa thương hiệu khách sạn lên mạng xã hội
Phương tiện truyền thông xã hội đang trở thành một cách cực kỳ quan trọng đối với các nhà cung cấp nơi ăn nghỉ để xây dựng và duy trì quan hệ với khách hàng và tìm khách mới thông qua truyền miệng và thông tin phản hồi giới thiệu hoạt động. Công cụ cũng có sẵn ngay bây giờ để đưa chức năng đặt phòng trên trang Facebook của bạn, tạo ra một kênh hoàn toàn mới ra thị trường cho bạn.
Chi tiết
1. Tối ưu nội dung khách sạn nhà hàng
Bạn cần những hình ảnh thật bắt mắt và những câu chuyện thú vị để thu hút được du khách khi họ truy cập vào trang web của bạn hoặc đọc về bạn trên blog hay Facebook. hơn là để tập trung vào nhân - chủ sở hữu và nhân viên. Chất lượng nội dung trên trang web của bạn là rất quan trọng để trình bày một hình ảnh chuyên nghiệp cho doanh nghiệp của bạn. Nội dung trang chủ cũng rất quan trọng cho công cụ tìm kiếm như Google, và giúp xếp hạng của bạn trên công cụ tìm kiếm
2. Xây dựng một Website khách sạn nhà hàng chuyên nghiệp
Trang web của bạn là điểm nhấn đầu tiên để đem lại doanh thu của khách sạn. Vì vậy, từ quan điểm của khách du lịch, cần phải được làm sạch (gọn gàng), hấp dẫn (hình ảnh tuyệt vời và bố trí phong cách), có tất cả các thông tin quan trọng, và rất dễ dàng để điều hướng (tức là dễ dàng cho các du khách tìm thấy những gì họ muốn). Nó cũng phải được đáng tin cậy (chuyên ghiệp và an toàn) và cho phép du khách để kiểm tra phòng trống và đặt phòng ngay lập tức. Từ quan điểm của chủ sở hữu, nó phải là dễ dàng để cập nhật hoặc thay đổi (nội bộ), có tất cả các thông tin quan trọng có sẵn, xếp hạng tốt trên công cụ tìm kiếm, và đáng tin cậy với thời gian dừng tối thiểu. Nó cũng nên được rất phải chăng và dễ dàng tích hợp với các công cụ trực tuyến như công cụ đặt phòng và quản lý kênh.
3. Nhận Một số bảng liệt kê miễn phí
Một khi bạn có trang web của bạn, ưu tiên hàng đầu của bạn là thu hút đến thăm t trang web của bạn. Cách nhanh nhất để làm điều này là xuất hiện trên nhiều trang web miễn phí khác càng tốt, chẳng hạn như các trang web du lịch địa phương hoặc khu vực. Các Fijime trang web ở Fiji là một ví dụ tốt, hoặc trang web này hiệp hội du lịch trong Malawi . Các trang web miễn phí nhiều hơn bạn có thể liệt kê trang web của bạn trên tốt hơn, như tất cả họ sẽ lưu lượng truy cập đến trang web của bạn, và bạn sẽ không phải trả bất kỳ khoản hoa hồng cho các đặt phòng.
4. Hãy liệt kê trên Google Maps
Một vài năm trước đây, Google bắt đầu ưu tiên cho danh sách bản đồ khi du khách tìm kiếm phòng. Nếu bạn thực hiện tìm kiếm trong Google cho "Khách sạn Luang Prabang" chẳng hạn, bạn sẽ thấy một bản đồ ở góc trên bên phải với cờ hiển thị, nơi khách sạn được đặt. Ngoài ra trên trang, bạn sẽ thấy các liên kết đến các khách sạn "đánh dấu". Điều này có nghĩa rằng nó là rất quan trọng mà bạn đăng ký với Google và nhận được tài sản của bạn được liệt kê với địa chỉ trang web của bạn để du khách có thể tìm thấy bạn dễ dàng ngay trên đầu trang của các công cụ tìm kiếm.
5. Sử dụng Đại lý du lịch trực tuyến (OTA) để tăng cường bán hàng
Một số lượng lớn khách du lịch sử dụng OTA để đặt vé du lịch của họ. Những người nổi tiếng bao gồm Expedia, Booking.com, Orbitz, Wotif, Agoda, Venere, Khách sạn kết hợp và whl.travel. Bạn phải trả tiền hoa hồng trong khoảng 10-25% cho các đặt chỗ trên các OTA, vì vậy họ không phải là rẻ. Tuy nhiên, họ có thể xử lý một khối lượng lớn đặt, có thể là vô cùng hữu ích trong việc cải thiện công suất phòng trong mùa thấp hoặc vai. Thách thức làm việc với các trang web này là trước hết họ chỉ xử lý hàng tồn kho trực tiếp (bạn cần phải giữ cho phòng còn trống đến nay) và bạn sẽ cần phải làm việc với một số nếu bạn muốn để có được kết quả tốt nhất. Cách tốt nhất để làm điều này là sử dụng quản lý kênh. Quản lý kênh hợp nhất tất cả các phòng có sẵn của bạn ở một nơi, và tất cả các OTA chọn có thể truy cập. OTA đầu tiên để có được một khách hàng nhận được căn phòng, không có sự tham gia trực tiếp của bạn.
6. Sử dụng Phản hồi để xây dựng thương hiệu của bạn
Số một du khách công cụ sử dụng để lựa chọn nơi ăn nghỉ là thông tin phản hồi - hoặc từ bạn bè và gia đình, hoặc từ các du khách khác trên các trang web như TripAdvisor. Đầu tư đơn lẻ tốt nhất bạn có thể làm để có được khách du lịch đến với bạn là là một trong những khách sạn hàng đầu được liệt kê cho điểm đến của bạn trên TripAdvisor. Đang nắm giữ một vị trí hàng đầu có thể làm tăng doanh số bán hàng của bạn đáng kể.
7. Đưa thương hiệu khách sạn lên mạng xã hội
Phương tiện truyền thông xã hội đang trở thành một cách cực kỳ quan trọng đối với các nhà cung cấp nơi ăn nghỉ để xây dựng và duy trì quan hệ với khách hàng và tìm khách mới thông qua truyền miệng và thông tin phản hồi giới thiệu hoạt động. Công cụ cũng có sẵn ngay bây giờ để đưa chức năng đặt phòng trên trang Facebook của bạn, tạo ra một kênh hoàn toàn mới ra thị trường cho bạn.
Trada (tổng hợp)
